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  周幽王有个宠妃叫褒姒,为博取她的一笑,周幽王在都城附近 20 多座烽火台上点 起烽火烽火是边关报警的信号,只有在外敌入侵需召诸侯来救援的时候才能点燃。结果 诸侯们见到烽火,率领兵将们匆匆赶到,弄明白这是君王为博宠妃一笑的后又愤然离去。 褒姒看到平日威仪赫赫的诸侯们手足无措的样子,终于开心一笑。五年后,酉夷太戎大举攻 周,幽王烽火再燃而诸侯未到谁也不愿再上第二次当了。结果幽王自刎而褒姒也被 俘虏。

  春秋战国时,秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。当时处于战争频繁、惶惶之 际,为了树立威信,推进,商鞅在都城南门外立一根三丈长的木头,并当众许下诺 言:谁能把这根木头搬到北门,赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高 的赏赐,结果没人肯出手一试。于是,商鞅将赏金提高到 50 金。重赏之下必有勇夫,终于 有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动,在百姓心中树立起了 威信,而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛,最终统一了中国。

  秦末有个叫季布的人,一向说话算数,信誉非常高,许多人都同他建立起了浓厚的友情。 当时甚至流传着这样的谚语:“得黄金百斤,不如得季布一诺。”后来,他得罪了汉高祖刘 邦,被捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑,而且冒着灭九族的来他, 使他免遭祸殃。一个人诚实有信,自然,能获得大家的尊重和友谊。反过来,如果 一时的安逸或小便宜,而失信于朋友,表面上是得到了“实惠”,但为了这点实惠他毁 了自己的声誉,而声誉相比于物质是重要得多的。

  自 1984 年创业以来,海尔始终把品牌建设摆在企业发展的突出,并不断根据时代 变化调整品牌策略,致力于成为“时代的品牌”。截止目前,海尔经历了五个战略发展阶段, 尽管不同阶段存在不同的战略主题,但不管怎么变,海尔品牌的思却一脉相承:以“诚信” 为海尔品牌的核心竞争力,永远为用户创造价值。 创业伊始,海尔提出“真诚到永远”的,以高质量、高品质实现企业对用户的诚信 承诺。1985 年,海尔总裁张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱,结果挑了很多台都有毛病。 朋友走后,张瑞敏把 400 多台冰箱检查了一遍,发现共有 76 台存在缺陷。当时冰箱的价格 是 800 多元,相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说:“我要是允许把这 76 台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产 760 台这样的冰箱消费者。”他亲自抡起大锤子砸下了第一 锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后,张瑞敏告诉大家有缺陷的产品就是废品。

  著名的海尔集团曾有过一次这样的经历:在与客户签发合同之后,由于种种原因,公司 延误了发货时间,为了合同,公司决定采用空运,为此损失了一大笔钱,却由此赢得了 信誉。

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