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哈啰顺风车启动“安全月” 一周一次动态审查车

  新民晚报讯(记者 金志刚)今天,哈啰出行在上海举行了哈啰顺风车首个“安全月”活动的启动仪式,公布了顺风车业务安全保障体系整体升级的新方案与目标。

  夏季是安全事故高发期。哈啰出行希望通过一系列组合拳,进一步提升司乘双方的安全风险意识、保障司乘出行安全。“司乘安全是平台必须严格坚守的底线。”哈啰出行副总裁、普惠用车事业部总经理江涛说,“此次安全月将会对司乘安全产品再进行一次体系化建设,加强安全教育与提前预防、高效处置的结合。”

  “安全月”期间,哈啰出行新近推出的顺风车“行程系数”评估体系、顺风车安全考试、周维度动态车主背景审查、“人车不符”整改计划等四大措施将上线亮相。

  其中,“行程系数”评估体系能结合用户画像、行为的算法模型拟算出每一张订单的系数,根据不同的系数对应行前、行中不同的防范措施,比如系数较高的订单系统会自动匹配,对系数中等订单,系统会生成干预措施,比如进行延迟匹配,加强司乘提醒、强制录音等;安全考试机制会将遵守平台规则的准入范围从司机延伸至乘客;与门合作对车主背景审查,首创以周为维度,动态核查更新车主历史背景,这意味着,进入平台时通过审查的车主,后续如若有犯为,也会被平台筛出并剔除;而严厉打击“人车不符”,则会用技术、运营手段处罚以及清退违反平台规则顺风车车主。

  此外,在服务层面,哈啰出行也同样利用技术手段保障出行过程安全,包括排除可疑车辆进场运营,虚拟号码联系司乘双方隐私,以“”机制封禁非法营运的黑车。顺风车平台还会实时追踪车辆的行程轨迹,提醒车辆异常、干预高危场景。安全专线、一键报警、行程录音等其他多重安全功能也会继续覆盖不同应用场景,第一时间响应用户需求并快速处理。

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